Klantreviews: wat moet de klant ermee
Inleiding Vanochtend was ie daar ineens. Een mail of mijn aankoop mij goed was bevallen. Ik moest er even bij nadenken. Welke […]
Lees meerTag: NPS
De zin en onzin van NPS voor een ziekenhuis
Inleiding Steeds meer lees ik in jaarverslagen van ziekenhuizen en andere zorginstellingen de NPS-score voor het betreffende jaar. In het kader van […]
Lees meer