Loyaliteit is routine, ook in de zorg
Inleiding Merken spenderen kapitalen aan het in beeld komen bij de consument. De NPS score (voor uitleg klik hier) lijkt steeds meer bepalend voor de ranking van organisatie en het salaris van de medewerkers. Ook in de zorg zie je deze beweging, misschien wat moeizaam, aan terrein winnen. Maar is dit wel verstandig? Boodschappen doen […]